Les détaillants, les hôtels, les compagnies aériennes et les restaurants ont depuis longtemps utilisé des programmes de fidélité, comprenant des réductions, un accès anticipé aux nouveaux produits et des avantages exclusifs qui enrichissent l’expérience client et fidélisent la clientèle, pour renforcer la loyauté de leurs clients. Cependant, ce n’est que récemment que cette idée a commencé à s’implanter dans le secteur B2B. Et il était temps. Pourtant, les implications de la fidélité des clients pour les entreprises B2B sont considérables et, si possible, aussi cruciales qu’elles le sont pour les entreprises en contact direct avec les consommateurs. Après tout, il peut coûter cinq fois plus cher d’acquérir un client que de le fidéliser, et en moyenne, les clients les plus fidèles représentent jusqu’à 80 % du chiffre d’affaires d’une entreprise.

Utiliser l’IA de Google pour favoriser la croissance rentable de votre entreprise

Le spécialiste en croissance d'entreprise Roland Frasier a dévoilé 15 stratégies clés pour booster vos résultats financiers et propulser votre entreprise vers le succès. Certaines de ces stratégies demandent du temps et de l'investissement, mais elles offrent le carburant nécessaire à la croissance de votre entreprise. Ces concepts seront explorés plus en détail dans les prochains chapitres de ce livre, mais ce résumé vous donnera un bon point de départ :

Pour savoir quel état d’esprit vous possédez, il est essentiel de comprendre que l’intelligence n’est pas figée, mais peut évoluer avec le temps et l’expérience. En embrassant une mentalité de croissance, vous acceptez que l’échec soit une étape nécessaire vers l’apprentissage et le développement personnel. C’est en reconnaissant que les compétences peuvent être améliorées que vous pourrez encourager votre équipe à explorer de nouvelles voies et à apprendre de leurs erreurs. En effectuant une introspection personnelle, vous pourrez progresser vers un état d’esprit plus ouvert et constructif.

Le marketing vise à cibler les individus intéressés par l'achat de votre produit. Quoi de mieux que de promouvoir votre entreprise sur le moteur de recherche le plus utilisé ? Parmi les outils marketing précieux de Google, tels que Google Analytics et Google Trends, Google Ads se démarque comme une méthode de publicité en ligne particulièrement efficace.

La mise à jour de Google en mars 2024 bouleverse le paysage, affectant de nombreux sites avec des modifications algorithmiques et les désindexant des résultats de recherche Google..

La mise à jour majeure de Google en mars 2024 a provoqué un véritable tremblement de terre dans l'industrie du référencement. Son impact est considérable et généralisé. Votre site Web a-t-il été impacté par cette mise à jour majeure ? Voici cinq points essentiels à connaître pour éviter toute pénalité et maintenir une bonne réputation dans les résultats de recherche.

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L'acquisition de nouveaux clients débute par une analyse approfondie du cheminement décisionnel ou du parcours d'achat d'un client.

Sur les réseaux sociaux, vous avez une multitude d'options pour présenter votre contenu de manière informative, accrocheuse, divertissante et engageante. Que ce soit à travers du texte, des photos, des graphiques, des animations, des clips vidéo ou audio, votre créativité est la seule limite pour tirer parti des avantages des médias sociaux.