Alors qu’Amazon et Walmart bouleversent le secteur de l’épicerie, les détaillants intelligents peuvent rivaliser en commercialisant leurs produits de manière technologique.

La nouvelle dynamique concurrentielle offrira assurément aux consommateurs une multitude d'options pour récupérer et se faire livrer des produits ménagers de base, à moindre coût et avec bien plus de commodité qu'auparavant. Cependant, cela se fait au détriment des supermarchés traditionnels. Depuis plus de 50 ans, la commodité, principalement définie par l'emplacement du magasin, a été le facteur dominant dans le commerce de détail alimentaire. Elle a même permis aux petits acteurs de survivre, contribuant ainsi à un secteur fragmenté. Mais aujourd'hui, la transformation numérique du secteur de l'épicerie, qui englobe toute l'expérience d'achat, de la commande à la livraison, bouleverse cette réalité. Les supermarchés traditionnels font face à une menace existentielle et doivent adapter leurs modèles commerciaux pour rester compétitifs et, en fin de compte, survivre.

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Netflix a triomphé de deux épisodes de perturbation numérique. Dans les deux cas, à mesure que la technologie progressait, la société était prête avec un nouveau modèle commercial qui répondait plus efficacement aux besoins des clients à moindre coût.